Produkter och tjänster

Grunden i vårt erbjudande är ett kostnadsfritt, välutvecklat system för administration av mobiltelefoner, kringutrustning och tjänster och abonnemang. Mobile Management Systems™ är webbaserat, och lättanvänt. Du får överblick och förenklar hanteringen av all administration av företagets mobiltelefoni. Allt från uppgifter om befintlig utrustning, beställnings- och leveransstatus, till abonnemangshantering, faktureringsrutiner och hantering av SIM-kort.

Mobysons Mobile Management Systems™ levererar all den ekonomiska information du behöver, för att få styrning på företagets mobilkostnader.

Till topp

Mobysons webbshop tillhör marknadens absolut bästa inom flera områden.

Sortiment Vi erbjuder ett brett sortiment av produkter och tjänster från ledande aktörer inom Telecom. Sortimentet omfattar bland annat

• Mobiltelefoner
• Fasta digitala och analoga telefoner
• IP-telefoner
• Trådlösa digitala och analoga telefoner
• Faxar
• Headset för fast telefoni
• GPS-enheter
• Brett urval av tillbehör
• Abonnemang
• Licenser

Artikelinformation Ett område som vi lagt stort fokus på är artikelinformationen. Via artikelkortet hittar inköparen samtliga relevanta relaterade produkter såsom tillbehör, kompatibel utrustning och andra färgalternativ. Via ”Beskrivning och egenskaper” hittar du all information om artikelns egenskaper. Då vi visar lagerstatus på både eget lager och på vad som finns tillgängligt på marknaden kan inköparen enkelt planera sina inköp.

Kundanpassningar Vi har goda möjligheter att anpassa webbshopen efter kundens behov. Kundunika artiklar, filtrering av sortimentet, hierarkisk uppbyggnad och behörighetsstyrning, attestlösning för användarna är bara några av möjligheterna.

Inköparvänlig Vårt mål är att hjälpa kunden att spara tid och pengar vid inköp. Därför är hela inköpslösningen uppbyggd så att inköparen snabbt ska få tillgång till all relevant information och att köpprocessen ska ske med så få knapptryckningar som möjligt.

Helintegrerad lösning Webshopen är helt integrerad med vårt affärssystem. Koppling av utrustning och tjänster till användare sker därmed helt automatiskt och vår handläggning av kundens beställningar sker effektivt och utan förlust av beställarinformation. Kunden kan följa sin beställning genom hela flödet och har enkel tillgång till leveransinformation, elektronisk fakturakopia, utförda leveranser m.m.

Leveranser Leveranser sker via Postens Företagspaket så kunden har normalt leveransen dagen efter beställning.

Till topp

Asset Management ger Er möjlighet att behålla kontrollen över utrustning och abonnemang. Ni behöver till exempel aldrig bifoga fakturor eller inköpsbevis vid service, vår servicepartner har tillgång till inköps och garantidatum utifrån IMEI-numret på mobiltelefonen. Uppgifterna i vår databas uppdateras hela tiden vartefter Ni beställer mobiltelefoner och abonnemang.

Vi uppdaterar också eventuella förändringar som uppstår vid utbytesservice. Naturligtvis sker kontinuerligt interna förändringar, därför har Ni alltid tillgång till uppgifterna via webben och kan göra valfria förändringar när det behövs.

Till topp

Mobyson erbjuder tjänst inventering som på kort tid ger kunden ett komplett register över abonnenter och mobiltelefoner i företaget.

Kunden får på kort tid med minimal ansträngning en klar bild över antalet abonnenter, eventuella icke använda abonnemang, utrustning, adresser, telefonmodeller m.m.

Då resultatet importeras in i Asset Management sparar telefoniadministratören tid vid rutinuppgifter så som serviceorder, beställningar etc.

Resultatet kan överlämnas till operatören för uppdatering av användarinformation till rätt användarnamn, kostnadsställe, samfaktureringsuppgifter m.m. för att minska intern fakturaadministration avseende abonnemangsfakturor.

Tjänsten erbjuder direkta besparingar då bland annat eventuella icke använda abonnemang kan rensas ut.

Till topp

Mobyson erbjuder både enkla och avancerade förkonfigureringar av mobiltelefoner. Prissättningen bygger på Era behov och krav och offereras vid förfrågan.

Exempel på enkel förkonfigurering:

• Funktionskontroll
• Laddning av batteri
• Bipackning av kundunikt informationsmaterial
• Bifogande av kundunikt minneskort

Vissa typer av lösningar kräver mer avancerad konfiguration som t.ex. inställningar av datauppkoppling, särskild programvara, hantering av användarnamn och lösenord m.m. då det ofta nödvändigt att skapa tjänstespecifika formulär, replikeringsdatabaser etc.

Exempel på avancerad förkonfigurering

• Kundunik logo i displayen
• Uppladdning av programvara i mobiltelefonen
• Användarinställningar

Till topp

Mobyson har stor erfarenhet av att driva ett porteringsprojekt för både små och stora företag. Under de senaste två åren har vi bland annat porterat Teracom, Eka Chemicals (Akzo Nobel), TietoEnator, Fujitsu Services och SEB med mycket gott resultat. En lyckad portering/migrering är ofta en förutsättning för att få en positiv inledning av kundsamarbetet.

Följande delar, anpassas till projektets omfattning och ingår i Mobysons åtagande:

• Projektledning
• Kartläggning av organisationen (Bolag, underavdelningar, administrativt ansvariga)
• Etablering av MA (Mobil Administratör) organisation
• Utbildning av MA organisation
• Inventering av befintliga tjänsteabonnemang och utrustning (Databas och manuell uppringning)
• Genomlysning av trafikmönster för att optimera valet av abonnemangstyp/ medarbetare
• Information i flera steg till samtliga berörda medarbetare
• Upplåsning av abonnemang hos frånträdande operatör
• Registrering av abonnemang utifrån trafikmönster
• Utskick av SIM-kort tillsammans med kundanpassad porteringsinformation
• Portering till tillträdande operatör
• 1:st line support efter genomfört projekt

Ambitionsnivån är att både kund och tillträdande operatör avlastas i största möjliga mån efter inledande projektuppstart.

Till topp

Reparation av mobiltelefoner är en viktig och prioriterad del av vårt kunderbjudande.

Mobysons servicerutin för mobiltelefoner har kapat alla mellanled i servicehanteringen. Via bevakningsfunktionen på webben kan Ni lätt se status för Era pågående ärenden.

Serviceanmälan sker enkelt via vårt webbgränssnitt.

Genom specialmärkta servicepåsar garanteras Ni en unik prioriterad hantering av samtliga serviceärenden, vilket ger en betydligt snabbare hantering än andra aktörer på marknaden.

Normal servicetid är 3 dagar + postgång. Om servicen av en enskild terminal tar längre tid än så och förseningen inte beror på Er eller reservdelsbrist så erhåller Ni en kostnadsfri snabbservice som tar maximalt 1 arbetsdag + postgång.

Vi erbjuder också ett antal tilläggstjänster inom reparationer.

Servicepool Permanent ersättningstelefon inom 24 timmar.

Vi hjälper Er med hantering och administration av ersättningstelefoner vid serviceärenden. Genom tjänsten hanterar vi mobiltelefoner av samma modell som Era användare har idag.

Mobiltelefonerna i Servicepoolen är kundunika och innehållet i poolen bestäms av Er.

Lånetelefoner Vid serviceärenden kan Ni alltid beställa en lånetelefon. Denna skickas ut samma dag med manual och nätladdare. Lånetelefonen behålls under hela servicetiden och returneras först, i bifogat returkuvert, när användarens ordinarie mobiltelefon är reparerad och användaren tillhanda.

Snabbservice Ibland kan det finnas behov av snabbare service än 3 dagar. För dessa ärenden kan vi erbjuda ett särskilt servicekuvert som ser till att din mobilterminal repareras samma dag som den inkommer till serviceverkstaden. Maximal servicetid inklusive postgång är då 3 dagar. Kuvertet beställs som produkt i webbshopen.

Till topp

Vi levererar och installerar Centrex över hela Sverige. Telia Centrex kan liknas vid en virtuell, osynlig växel. Med detta menas att kund hyr växelfunktionalitet istället för att köpa en fysisk växel som måste placeras i de egna lokalerna. Växelfunktionaliteteten realiseras i Telias AXE-station och kund kan erbjudas funktioner som även finns i en företagsväxel, inklusive direktval och återuppringning externt. Växellösningen är flexibel och kan förändras utifrån ändrade förhållanden utan omfattande nyinvesteringar. Tjänsten är lämplig för de flesta företag, oberoende av storlek och spridning över landet. Det finns tre olika Centrex-grupper att välja mellan, beroende på företagets storlek.

Välj anslutning fritt - basfunktionalitet ingår Välj mellan analog, bärbar, mobil eller Distansanslutning ISDN eller kombinera efter behov. Vilken anslutning du än väljer får du möjligheten att komplettera med telefonist- eller passningsfunktion, gemensam hänvisning, röstbrevlåda och mängder av andra växelfunktioner. I priset för varje anslutning ingår ett 30-tal basfunktioner som ger en stabil grund för effektiv vardagstelefon.

Tilläggsfunktioner Ibland räcker basfunktionerna inte till för att dina medarbetare ska kunna prestera sitt allra bästa. Därför kan vi också erbjuda ett antal avancerade tilläggsfunktioner. Några exempel är Nummerpresentation, Flerpartskonferens, Meddelandetjänster och Räckviddsbegränsare. Med hjälp av tilläggsfunktionerna tillför du unik funktionalitet på individnivå.

Funktionspaket - paketerade tilläggsfunktioner För att göra det enklare för dig har vi samlat ihop en del tilläggsfunktioner till ett antal situationsanpassade paket:

• Flexibel - för dig som ofta är på rörlig fot eller saknar fast arbetsplats. Typiska branscher är till exempel skolan eller konsultföretag.
• Plus - som passar i de flesta situationer
• Svarsgrupp - för grupper som hanterar stora trafikvolymer
• Passning - för dig som har behov av köfunktion eller passningsställe

Meddelandetjänster Med Telia Centrex Meddelandetjänster kan du som har en Centrexanknytning få din egen personliga brevlåda med följande funktioner:

Röstsvar:

• Meny för val av telefonist eller att lämna röstmeddelande
• Avisering av nya röstmeddelanden via SMS och nummerpresentatör
• Vidarebefordran av nya röstmeddelanden till annan röstbrevlåda

Röstsvar Webb:

• Meny för val att ringa annat nummer
• Lyssna på meddelanden via internet
• Avisering av nya meddelanden via e-brev
• Vidarebefordran av nya röstmeddelanden till e-postadress

Tillkommande funktioner till Röstsvar och Röstsvar:

• Inkommande fax- och e-postmeddelanden
• Personligt faxnummer
• Vidarebefordran av nya fax- och e-postmeddelanden

Till topp

Förenkla din kommunikation, minska dina kostnader, effektivisera din meddelandehantering, förbättra din kundvård. Allt detta är möjligt med Avaya IP Office – Allt-i-ett-lösningen som växer i takt med dina behov.

Förenkla Funktioner som förenklar den dagliga kommunikationen, som att få Dina samtal att nå fram till Dig var Du än befinner Dig – på kontoret, i bilen, på hotellrummet eller hemma.

Effektivisera Hantera Dina telefon- och e-postmeddelanden i samma gränssnitt. Lyssna till Dina telefonmeddelanden i Din dator. Sätt upp telefonkonferenser med så många som 64 deltagare i varje konferens var Du än befinner Dig.

Koppla Med Avaya IP Office kan Du koppla ihop:

• Telefoner
• PC
• Kontor
• Internet
• Distansarbetare
• Huvudkontoret

Allt ett växande företag behöver av en avancerad växel. Men det är inte allt…

Avaya IP Office levererar avancerade och flexibla lösningar som kan öka effektiviteten och produktiviteten för användarna.

Det som gör Avaya IP Office unik jämfört med Dina tidigare växellösningar är de innovativa applikationer som kan anslutas och som kan ändra Ditt sätt att göra affärer:

• Integrera Din kunddatabas med IP Offices avancerade samtalshantering och få en mer personlig kundservice.
• Bygg ett kontaktcenter som hanterar flera media för att erbjuda förstklassig service via telefon, e-post och/eller webben.
• Implementera samtalsloggning som håller koll på servicenivå, kostnad, belastning och antal förlorade samtal.
• Distribuera information snabbt till ett stort antal personer (utbildning, presskonferenser, veckomöten) via den lättanvända konferensbryggan. En funktion som betalar sig på kort tid.

Genom att ”konvergera” tele-, data- och Internetteknologi i en lösning, kan Avaya IP Office erbjuda alla dessa applikationer och mycket mer. Oavsett om Du önskar öka Din produktivitet, effektivisera Ditt informationsflöde eller förbättra Din kundvård så är Avaya IP Office konstruerad för att hantera applikationer som hjälper Dig att nå Dina mål.

Om Avaya än en miljon kunder runt om i världen, inklusive 90% av Fortune500, använder idag Avayas lösningar för att öka värdet, öka produktiviteten och öka konkurrenskraften. CTI för att styra sin telefoni via en applikation på sin PC.

Avaya är idag världsledande inom säkra och stabila IP telefonisystem och kommunikationsapplikationer.

Till topp

Att använda headset till telefonen är viktigt Headset kan få ned sjukskrivningstalet. En undersökning som Jabra / GN Netcom låtit genomföra visar att användande av headset kan vara en både enkel och effektiv metod för att få ned antalet sjukskrivna bland anställda med mycket telefonkontakter i arbetet. En fjärdedel av dessa har haft problem med rygg, axlar och nacke i arbetet direkt kopplat till felaktig arbetsställning i samband med telefonpratande. Bättre ergonomi för denna grupp skulle kunna spara staten över en miljard kronor.

Telefonen är ett viktigt arbetsredskap för de flesta yrkeskategorier. Allt från säljare, journalister, administratörer och projektledare sitter flera timmar med telefonluren klämd mellan axeln och örat.

Vi kommer ut till ert företag Mobyson har ett brett sortiment av trådbundna och trådlösa headsets för både fasta- och mobila telefoner. Vi erbjuder oss att komma ut till kundens arbetsplats och visa utrustningen på plats så användarna kan testa headseten. Det har visat sig att individuell anpassning är mycket viktigt då alla individer har olika förutsättningar och använder headsetet på olika sätt.

Till topp

Mobyson erbjuder en förmånlig hyreslösning. För de kunder som vill förenkla administrationen av fakturor, få en bättre kontroll på kostnaden över hela mobiltelefonens livscykel är hyra ett utmärkt verktyg. Dessutom slipper Ni att binda kapital och behåller därmed möjligheten till andra investeringar. Genom att finansiera den mobila affären på detta sätt säkerställs även möjligheten att till en låg totalkostnad säkerställa att nya teknikskiften hela tiden kan stödja Era behov.

Telefoni som tjänst kan innehålla utrustning, tillbehör, växel, licenser tilläggstjänster m.m. och anpassas till kundens behov av lösning.

Till topp

E-procurement Många företag använder egna system för hantering av inköp. Dessa kan vara kopplade till affärssystemet eller vara fristående. Exempel på fristående verktyg är IBX och Proceedo medan både Oracle och SAP har moduler som kan kopplas till affärssystemet.

Gemensamt för dessa system är att de anpassas för att passa en mängd olika artiklar från kontorsmateriel till tjänstebilar. Oftast så består inköpsområdena av en enkel katalogfil och eftermarknad får företagen lösa på annat sätt.

Mobyson har lösningar som enkelt kan kopplas till dessa system såsom:

• Länkningar direkt från inköpsverktyget till anpassade gränssnitt för reparation, support och sortimentsinformation till företagets anställda.
• Länkningar till neutrala artikelkort med bilder, egenskaper, tillbehörskopplingar m.m. som kopplas direkt till artikeln i E-procurement verktyget.
• Möjlighet att ta emot beställningar i EDI, XML m.m. för effektiv orderhantering
• Oavsett inköpskälla lagras informationen i Asset Management inom ramen för Mobysons Mobile Management Systems™

Konfigurationen sätts upp gemensamt med er IT-avdelning/IT-partner

Elektronisk faktura Mobyson fakturerar på det sätt som passar kunden. Det blir allt mer vanligt att skicka elektronisk faktura särskilt inom offentlig sektor och stora företag inom näringslivet. Mobyson anpassar fakturafilen efter kundens konfiguration och kan skicka i de flesta på marknaden förekommande format.

Till topp